INGÉNIEUR RESPONSABLE DU BUSINESS MANAGEMENT SYSTEM (H/F)

14/01/2020

Au sein de la Direction Qualité & Performance de SPHEREA Test & Services France, nous recherchons un(e) Ingénieur Qualité Responsable du Business Management System (H/F).

A pourvoir en Juin 2020 - SPHEREA Test & Services France

Direction Qualité et Performance - Site de Toulouse (31) – Contrat : CDI

Référence de l'offre : TO 02/20

Entreprise

SPHEREA est une ETI innovante tournée vers l’avenir qui s’appuie sur 50 ans d’histoire, emploie 620 salariés dans 3 continents et 5 pays et  réalise, un chiffre d’affaires de 120 M€.

SPHEREA est spécialisée dans la conception et la réalisation de solutions de tests modulaires sur l’intégralité du cycle de vie de systèmes électroniques, hyperfréquences, optroniques, mécatroniques complexes et critiques.

Nos solutions de haute technologie en supervision de systèmes critiques, comprennent des systèmes de test et toutes leurs composantes, ainsi que des services associés, pour toutes les étapes du cycle de vie des systèmes ou plateformes : développement, production et maintenance.

Leader reconnu au service de programmes aéronautiques et militaires, le groupe SPHEREA développe des savoir-faire et des expertises innovants pour apporter des solutions pérennes afin d’accompagner nos Clients tout au long de leurs projets et  garantir leur satisfaction.

Les Missions 

Le(a) Responsable du Business Management System sera intégré(e) au département Qualité & Performance de SPHEREA à Toulouse, sous la responsabilité du Head of Qualité & Performance.

Il (elle) définira et mettra en œuvre notre « Business Management System », établira le modèle d’évaluation et de refonte des processus, et aura en charge l’animation du réseau des pilotes de processus rattachés au sein des différentes fonctions.

Le(a) Responsable du Business Management System assurera l’interface avec les organismes de certification et d’accréditation, et mettra en œuvre l’ensemble des démarches nécessaires afin d’assurer la pérennité des certificats en vigueur.

Ses principales missions consistent à :

  • Mettre en place la démarche EFQM afin de préparer l’entreprise à l’obtention d’un prix d’excellence ;
  • Piloter et accompagner les pilotes de processus aux différents projets de refonte du système de management SPHEREA Groupe (refonte complète des processus, mise en œuvre de nouveaux KPIs, outils spécifiques …) ;
  • Collaborer avec les filiales pour la mise en place d’un Business Management System groupe ;
  • Assurer le pilotage du déploiement de notre nouveau Business Management Système ;
  • Définir, mettre en place et faire vivre un outils informatique de gestion de notre Business Management System ;
  • Participer et accompagner l’ensemble des acteurs au déploiement de notre nouveau système ;
  • Au travers du réseau de pilotes de processus, assurer la bonne compréhension et l’application des processus au travers des formations et de l’assistance méthodologique ;
  • Définir les critères permettant l’évaluation de la maturité des processus et une roadmap visant à faire progresser la maturité de l’ensemble des secteurs de l’entreprise ;
  • Communiquer les besoins et exigences QHSE aux projets IT et accompagner le déploiement pour notre périmètre
  • Faire vivre le système via des plans d’amélioration de la performance, la culture d’amélioration continue, la simplification, et les bonnes pratiques auprès du réseau de pilotes et d’opérateurs du processus, mais aussi plus largement dans l’ensemble de l’entreprise au travers de plans de communication ;
  • Organiser et superviser les audits qualité internes et externes (clients et organismes de certification), coordonner le suivi des actions à mener suite aux écarts constatés.

Profil recherché

Qui êtes-vous ?

  • De formation Bac+5, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’analyse, de synthèse, d’écoute et de communication. Votre principal driver est la Satisfaction Client et vous disposez d’excellentes qualités relationnelles.

  • Fort(e) d’une expérience significative (5/10 ans minimum) dans la fonction Qualité et avec une mission ciblée sur le pilotage des processus / pilotage du système de management, vous êtes créatif, force de proposition mais également rigoureux et organisé.

  • Vous avez le goût du travail en équipe et vous faites preuve de leadership, vos capacités à convaincre et faire adhérer sont démontrées au travers d’exemples concrets.

  • Vous savez gérer des projets, et avez acquis une expérience concrète dans le pilotage de projets d’amélioration (BIP - Business Improvement Projects).

  • Vous êtes ouverts aux déplacements occasionnels dans nos filiales.

Quelles compétences et connaissances attendons-nous ?

  • Vous possédez une expérience dans la modélisation des processus et connaissez les outils associés.

  • Vous avez de bonnes connaissances dans les méthodes et outils du Lean. Idéalement, vous savez animer un BPR (Business Process Re-engineering).

  • Vous avez de l’expérience en pilotage de BIP, vous êtes aguerri au Change Management.

  • Vous maîtrisez un outil de type ERP, et vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques, et en particulier Excel.

  • L’évolution « World Wide » de SPHEREA nécessite d’avoir un niveau intermédiaire en Anglais oral et écrit.

  • L’anglais au niveau intermédiaire C1 Cambridge English : CAE serait un plus.

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