TECHNICIEN(NE) SUPPORT CLIENT (H/F)

05/02/2020

Au sein de la Business Unit Customer Support & Services de SPHEREA, nous recherchons un(e)
Technicien(ne) Support Client (H/F).
A pourvoir en Mars 2020 - SPHEREA Test & Services FRANCE
Business Unit : Customer Support & Services - Site : Elancourt (78) - Contrat : CDI

Référence de l'offre : EL 11/20

Entreprise

SPHEREA est une ETI innovante tournée vers l’avenir qui s’appuie sur 50 ans d’histoire, emploie 620 salariés dans 3 continents et 5 pays et réalise, un chiffre d’affaires de 130 M€.

SPHEREA est spécialisée dans la conception et la réalisation de solutions de tests modulaires sur l’intégralité du cycle de vie de systèmes électroniques, hyperfréquences, optroniques, mécatroniques complexes et critiques.

Nos solutions de haute technologie en supervision de systèmes critiques, comprennent des systèmes de test et toutes leurs composantes, ainsi que des services associés, pour toutes les étapes du cycle de vie des systèmes ou plateformes : développement, production et maintenance.

Leader reconnu au service de programmes aéronautiques et militaires, le groupe SPHEREA développe des savoir-faire et des expertises innovants pour apporter des solutions pérennes afin d’accompagner nos Clients tout au long de leurs projets et garantir leur satisfaction.

Les Missions 

Le(a) Candidat(e) sera intégré(e) au Service Support Technique de la Direction Customer Support & Services. Le titulaire sera rattaché hiérarchiquement au responsable du Support Technique lié au client, basé à Toulouse.
Sa mission principale consistera à réaliser la maintenance d’un parc de testeurs ou assimilés chez le client SAFRAN (SED) à Massy (91) en tant Technicien de maintenance sur site client Ces activités sont régies par un contrat entre SPHEREA et le client SAFRAN.
En particulier, il s’agira de :

  • Maintenir en conditions opérationnelles les moyens du client afin d’assurer un taux de disponibilité optimum conformément aux conditions contractuelles établies avec le client.
  • Répondre aux demandes/sollicitations du client (point d’avancement, rapports) en s’appuyant sur le back office SPHEREA.
  • Remettre en état les moyens défectueux (investigations, diagnostic de panne, réparations et/ou échanges standards jusqu’à la validation du moyen)
  • Gérer les matériels de rechange (stockage, état fonctionnel, disponibilité et documents associés) et les fiches d’incident client.
  • Réaliser annuellement la maintenance préventive du parc de testeurs ou assimilés.

Profil recherché

Qui êtes-vous ?

  • De formation Bac+2/3 en Electronique/Electrotechnique/Informatique/Instrumentation, vous êtes curieux(se), dynamique, avec une grande capacité d'adaptation. Vous avez le sens de l’écoute et du service Client, ainsi que d’excellentes qualités relationnelles.
  • Fort(e) d’une expérience significative (4 ans minimum) dans le domaine de l’électronique, vous avez une expérience sur les systèmes de test.
  • L’engagement, le goût pour le travail en équipe ainsi que l’autonomie sont en outre des qualités indispensables.
  • Ce poste sera soumis aux spécificités des rythmes de travail du client :
  • Travail en horaires d’équipes (2x8) ou horaires élargis
  • De plus, il est demandé pour les missions avec déplacement géographique en France d’être mobile et disponible, la durée des missions n’excédant pas en général une semaine.


Quelles compétences et connaissances attendons-nous ?

  • Vous avez une bonne connaissance des Bancs de Test (hardware et software) et si possible une expérience sur les applicatifs de test.
  • L’évolution de SPHEREA nécessite d’avoir un niveau intermédiaire en Anglais technique oral et écrit.
  • L’anglais au niveau intermédiaire B2 Cambridge English serait un plus.
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